# ChatGPT bir marka hakkında yanlış bilgi veriyorsa ne yapılabilir? > ChatGPT markanız hakkında yanlış bilgi veriyorsa: yanlışı kayda alın, kaynağını bulun, kaynağı düzeltin, OpenAI'ye bildirin ve aynı sorularla yeniden ölçün. Yayımlanma: 2026-11-07 ChatGPT bir marka hakkında yanlış bilgi veriyorsa yapılacak en etkili iş, yanlışın geldiği kaynağı bulup orada düzeltmek, ardından OpenAI'ye bildirmek ve aynı soruları yeniden sorarak sonucu ölçmektir. GeoMono, markaların yapay zekâ yanıtlarındaki görünürlüğünü ölçen bir platformdur; bu yazıda ChatGPT'ye özgü adımları sırayla anlatıyoruz. Kısa cevap: ChatGPT'nin cevabını doğrudan değiştiremezsiniz. Değiştirebileceğiniz şey, ChatGPT'nin okuduğu sayfalardır. Bütün motorlar için geçerli genel rehberi [Yapay zekâ markanız hakkında yanlış bilgi veriyorsa](/tr/blog/yapay-zeka-yanlis-bilgi-tespit-ve-duzeltme) yazısında yayımladık; bu yazı ChatGPT'ye odaklanıyor. ## Adım 1: Yanlışı kayda alın Bir yanlışı düzeltmeden önce onu tam olarak kaydedin. Ekran görüntüsü yeterli değil; şunları yazın: - **Soru:** Yanlışı getiren sorunun tam metni. - **Tarih ve sürüm:** Ne zaman sordunuz, hangi ChatGPT sürümünü kullandınız? - **Yanıtın tam metni:** Yalnızca yanlış cümleyi değil, bütün cevabı. - **Gösterilen kaynaklar:** Yanıtta kaynak bağlantısı varsa hepsini. - **Doğrusu:** Doğru bilgi nedir ve bu bilgi hangi sayfanızda yazıyor? Aynı soruyu birkaç kez sorun. Yanlış her seferinde mi çıkıyor, yoksa yalnızca bazı yanıtlarda mı? Tek bir yanıttaki yanlış ile her yanıtta tekrarlanan yanlış, farklı öncelik taşır. Yanlışın türünü de not edin. Eski bir adres ya da kapanmış bir şube gibi güncelliğini yitirmiş bilgi, başka bir şirketle karıştırılma, hiç var olmamış bir ürün ya da kampanya, yanlış fiyat ya da yanlış hizmet bölgesi. Her biri farklı bir kaynaktan gelir ve farklı bir düzeltme gerektirir. ### Hangi yanlış önce ele alınmalı? Her yanlış aynı önemde değil. Önce, bir alıcının ya da paydaşın yanlış bilgiye göre davranırsa en çok zarar göreceği yanlışları ele alın: yanlış fiyat, yanlış hizmet bölgesi, var olmayan bir ürün, sizi başka bir şirketin sorunlarıyla anlatan bir cümle. Ardından her yanıtta tekrarlanan yanlışlara geçin. Yalnızca bir kez görülen ve kaynak göstermeyen bir yanlış, kaydedilip izlenmesi gereken ama ilk sırada olmayan bir bulgudur. ## Adım 2: Yanlışın nereden geldiğini bulun OpenAI'nin [yardım sayfasına göre](https://help.openai.com/en/articles/9237897-searching-the-web-with-chatgpt) ChatGPT, sorunun güncel bilgiden fayda göreceğini düşündüğünde web'de otomatik olarak arama yapabiliyor. Bu yüzden bir yanlış iki yoldan gelebilir. **Yanıt kaynak gösteriyorsa** yanlışın kaynağı büyük olasılıkla o sayfalardan biridir. Her bağlantıyı açın ve yanlış bilginin orada yazıp yazmadığına bakın. Çoğu zaman şunlardan biriyle karşılaşırsınız: - Kendi sitenizde güncellenmemiş eski bir sayfa (eski fiyat listesi, kapanmış şube, eski kampanya). - Bir rehber sitesinde, pazar yerinde ya da haber sitesinde eskimiş bir kayıt. - Bir şikâyet sitesinde ya da forumda doğrulanmamış bir iddia. - Aynı adı taşıyan başka bir şirket hakkında yazılmış bir sayfa. **Yanıt kaynak göstermiyorsa** cevabın neye dayandığını dışarıdan göremezsiniz. Model yanlışı önceden öğrendiği bilgilerden üretmiş olabilir. Bu durumda yapabileceğiniz şey, doğru bilginin sitenizde açık, güncel ve kolay bulunur biçimde yazılı olduğundan emin olmaktır. ## Adım 3: Kaynağı düzeltin Kalıcı düzeltme, ChatGPT'nin okuduğu sayfada yapılır. **Kendi siteniz.** Yanlış bilgiyi taşıyan sayfayı güncelleyin ve aynı bilginin sitenin başka yerlerinde farklı yazılmadığından emin olun: alt bilgi, iletişim sayfası, eski blog yazıları, PDF broşürler. Doğru bilgiyi sunucuda üretilen HTML'de, metin olarak verin. **ChatGPT'nin sitenize erişimi.** OpenAI'nin [tarayıcı belgesine göre](https://developers.openai.com/api/docs/bots) OAI-SearchBot, ChatGPT'nin arama özelliklerinde siteleri göstermek için kullanılıyor ve bu tarayıcıyı engelleyen siteler ChatGPT'nin arama cevaplarında gösterilmiyor. Sitenizi doğru bilgiyle güncellediyseniz ama robots.txt dosyanız OAI-SearchBot'u engelliyorsa, ChatGPT doğru sayfanızı okuyamaz ve yanlışı başka kaynaklardan almaya devam edebilir. **Başka bir site.** Sayfanın sahibine, doğru bilgiyi gösteren bir kaynakla birlikte yazın. Bir şikâyet sitesindeki eski bir iddiaya, okunduğu yerde ve sakin bir dille cevap verin. **Adaş karışıklığı.** Sitenizde tam ticari unvanınızı, şehrinizi, ne yaptığınızı ve kime hizmet verdiğinizi açıkça yazın. ChatGPT'nin sizi aynı adlı bir şirketten ayırabilmesi için ayırt edici bilgilerin okunabilir olması gerekir. {{cta}} ## Adım 4: OpenAI'ye bildirin OpenAI'nin [içerik bildirme sayfasına](https://help.openai.com/en/articles/10245791-reporting-content-in-chatgpt-and-openai-platforms) göre bir mesajın altındaki başparmak aşağı simgesine dokunup sorunu seçerek bildirim yapılabiliyor; hukuki konular için "Safety or Legal concern" seçeneği var. Aynı sayfa, bildirilen alan adlarının OpenAI'nin model kalitesi ekibince incelenebileceğini ve ChatGPT'nin güvenilmez kaynaklara dayanmasını önlemek için filtre uygulanabileceğini yazıyor. Marka hakkı ihlali için ayrı bir form da var. Yanlış bilgi bir şirketle değil bir kişiyle (örneğin kurucunuzla ya da bir yöneticinizle) ilgiliyse, OpenAI'nin [kişisel verilerin kaldırılması sayfası](https://help.openai.com/en/articles/20001057-right-to-be-forgotten-and-personal-data-removal-from-chatgpt) GDPR gibi bazı gizlilik yasalarına göre Gizlilik Portalı üzerinden talep yapılabileceğini anlatıyor. Talepler tek tek değerlendiriliyor ve ChatGPT'den kaldırılan bilgi, başka sitelerden ya da arama motorlarından kaldırılmış olmuyor. Bu kanalların hiçbiri, bildirimin belirli bir cevabı değiştireceğini vaat etmiyor. Bildirimi yapın, ama asıl düzeltmeyi kaynakta yapın. ## Adım 5: Aynı sorularla yeniden ölçün Düzeltmeden sonra, ilk kayıtta kullandığınız soruları aynı biçimde yeniden sorun ve sonuçları tarihleriyle kaydedin. Soruları değiştirirseniz, iki kayıt arasındaki fark düzeltmeden değil sorulardan gelebilir. Sonucun hemen görünmesini beklemeyin. Bir sayfanın yeniden okunması zaman alır ve OpenAI bu süre için yayımlanmış bir süre vermiyor. Düzenli aralıklarla aynı soruları sorun. Bir uyarı: yeniden sorduğunuzda yanlış çıkmaması, düzeldiği anlamına gelmeyebilir. Motorlar aynı soruya her seferinde aynı cevabı vermez. Yanlışın kaç yanıtta çıktığını düzeltmeden önce ve sonra sayın. ## "Yanlış bulunamadı" üç ayrı anlama gelir Bir kontrol "hakkınızda yanlış bir şey bulunamadı" diyorsa, bu üç farklı durumdan biri olabilir: 1. **Kontrol hiç çalışmadı.** Motor yanıt vermedi ya da yanıt yarıda kesildi. 2. **Karşılaştıracak bir şey yoktu.** Motor bir şey söyledi ama doğrusu sitenizde yazmıyor ya da siteniz okunamadı. 3. **Gerçekten yanlış yok.** Yanıt okundu, iddialar doğru bilgiyle karşılaştırıldı ve çelişki bulunmadı. Yalnızca üçüncüsü iyi haberdir. Sitesi tarayıcıları engelleyen bir marka için kontrol çoğu zaman ikinci durumda kalır; yanlış anlatılma riski en yüksek marka ile kontrolün boş döndüğü marka aynı marka olabilir. GeoMono'nun [doğruluk denetimi](/tr/urun/dogruluk-denetimi) bu üç durumu ayrı tutar. Denetim tarama tabanlı analizin içinde çalışır: yanıtlardaki doğrulanabilir iddiaları markanın kendi sayfalarıyla karşılaştırır, çelişkiyi bir alıcı yanlış bilgiye göre davranırsa ne kadar zarar göreceğine göre düşük, orta ya da yüksek olarak işaretler ve analizin yol haritasına bir adım olarak düşürür. Denetimin çalışmadığı durum temiz bir sonuç gibi yazılmaz. Kayıtlı ölçüm raporlarında bu bölüm şu an yer almıyor; rapor bunu açıkça belirtiyor. ## Sık sorulan sorular ### ChatGPT'ye yanlış bilgiyi doğrudan düzelttirebilir miyim? Hayır. Sohbette doğrusunu yazmak o sohbetin cevabını değiştirebilir, ama başka kullanıcıların alacağı cevabı değiştirmez. Kalıcı düzeltme, ChatGPT'nin okuduğu kaynakta yapılır. ### Başparmak aşağı ile bildirim yapmak işe yarar mı? OpenAI, bildirilen alan adlarının model kalitesi ekibince incelenebileceğini yazıyor, ama belirli bir cevabın değişeceğini vaat etmiyor. Bildirimi yapın; asıl düzeltmeyi kaynakta yapın. ### ChatGPT beni başka bir şirketle karıştırıyor. Ne yapmalıyım? Sitenizde tam ticari unvanınızı, şehrinizi, kuruluş bilgilerinizi ve ne yaptığınızı açıkça yazın. Yanıt kaynak gösteriyorsa, karışıklığa yol açan sayfanın sizin hakkınızda mı yoksa adaşınız hakkında mı olduğunu kontrol edin. ### Düzeltmenin sonucu ne zaman görülür? OpenAI bu süre için yayımlanmış bir süre vermiyor. Aynı soruları düzenli aralıklarla sorun ve yanlışın kaç yanıtta çıktığını sayın. ## Kaynaklar - [Reporting Content in ChatGPT and OpenAI Platforms](https://help.openai.com/en/articles/10245791-reporting-content-in-chatgpt-and-openai-platforms), OpenAI Yardım Merkezi, erişim 7 Ekim 2026 - [Right to be forgotten and personal data removal from ChatGPT](https://help.openai.com/en/articles/20001057-right-to-be-forgotten-and-personal-data-removal-from-chatgpt), OpenAI Yardım Merkezi, erişim 7 Ekim 2026 - [Searching the web with ChatGPT](https://help.openai.com/en/articles/9237897-searching-the-web-with-chatgpt), OpenAI Yardım Merkezi, erişim 7 Ekim 2026 - [Overview of OpenAI Crawlers](https://developers.openai.com/api/docs/bots), OpenAI, erişim 7 Ekim 2026 - Doğruluk Denetimi: GeoMono, 2026-11-07: ürün sayfası; denetimin nerede çalıştığı ve üç sonuç durumu (https://geomono.com/tr/urun/dogruluk-denetimi)